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Supprimer ton compte Hey!
Tu peux demander la suppression définitive de ton compte Hey! et des données associées à tout moment, de deux façons. Ton compte est le même sur l'application et sur ce site : le supprimer d'un côté le supprime des deux côtés.
Nous ne supprimons jamais un compte sur simple demande par email : sans moyen fiable de vérifier que c'est bien toi qui écris, on prendrait le risque qu'une autre personne supprime ton compte à ta place. C'est pour ça que la suppression exige toujours de te reconnecter (ou d'être déjà connecté) avec ton mot de passe.
1. Depuis l'Application (recommandé)
- Ouvre l'Application et va dans Profil.
- Accède aux Réglages (icône « ... » ou roue crantée selon la version).
- Sélectionne Supprimer mon compte.
- Confirme la suppression.
La suppression via l'Application est immédiate et définitive (voir ci-dessous).
2. Depuis ce site
- Connecte-toi sur le site Hey! (identifiant + mot de passe, comme sur l'application).
- Ouvre le menu (icône « ⋮ » en haut à droite).
- Sélectionne Supprimer mon compte.
- Ressaisis ton mot de passe pour confirmer.
Cette confirmation par mot de passe est volontaire : c'est le seul moyen pour nous de vérifier ton identité avant une action aussi définitive, donc impossible de contourner cette étape (y compris par email).
Si tu n'as plus accès ni à l'Application ni à ton mot de passe, écris-nous à contact@goldendream.be : nous t'expliquerons comment récupérer l'accès à ton compte (réinitialisation du mot de passe) afin que tu puisses ensuite le supprimer toi-même selon l'une des deux méthodes ci-dessus.
Quelles données sont supprimées
- Ton profil (pseudo, mot de passe haché, photo de profil).
- Tes messages envoyés et reçus te concernant dans les conversations où tu es participant.
- Tes relations d'amitié et ta participation aux activités.
- Les photos que tu as prises et partagées, dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux autres participants d'une activité (voir la politique de confidentialité, section 4).
- Les jetons techniques (notification, session) associés à ton compte.
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte uniquement si la loi nous y oblige (par exemple des obligations comptables ou de sécurité), et pour une durée strictement limitée à cette obligation.
Contact
Delete your Hey! account
You can request permanent deletion of your Hey! account and associated data at any time, in two ways. Your account is the same on the app and on this website: deleting it on one deletes it on both.
We never delete an account on a simple email request: without a reliable way to verify it's really you asking, we'd risk someone else deleting your account for you. That's why deletion always requires logging in (or already being logged in) with your password.
1. From the App (recommended)
- Open the App and go to Profile.
- Go to Settings (the "..." icon or gear icon depending on the version).
- Select Delete my account.
- Confirm the deletion.
Deletion via the App is immediate and permanent (see below).
2. From this website
- Log in on the Hey! website (username + password, same as the app).
- Open the menu (the "⋮" icon in the top right).
- Select Delete my account.
- Re-enter your password to confirm.
This password confirmation is intentional: it's the only reliable way for us to verify your identity before such a permanent action, so this step cannot be skipped (including by email).
If you no longer have access to the App or to your password, email us at contact@goldendream.be: we'll explain how to regain access to your account (password reset) so you can then delete it yourself using either method above.
What data is deleted
- Your profile (username, hashed password, profile picture).
- Your sent and received messages in conversations you're part of.
- Your friendships and activity participation.
- Photos you took and shared, once no longer needed by other activity participants (see the privacy policy, section 4).
- Technical tokens (notification, session) linked to your account.
Some data may be kept beyond account deletion only where the law requires it (e.g. accounting or security obligations), and only for as long as strictly required by that obligation.